Date d’entrée en vigueur : 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’achat de produits sur le site MaisonPremium.fr, exploité par Kohland, UAB (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « le Vendeur »). Les présentes Conditions sont établies conformément aux dispositions applicables du droit de l’Union européenne et aux règles impératives relatives à la protection des consommateurs.

1. Informations sur le Vendeur

Kohland, UAB
Code de l’entreprise : 305662231
N° de TVA : LT100014008510
E-mail : info@maisonpremium.fr

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur le site MaisonPremium.fr.

Elles ne limitent ni n’excluent les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française, européenne ou de toute autre législation applicable.

3. Conditions requises pour effectuer un achat

Les achats peuvent être effectués uniquement par les personnes qui :

• sont âgées d’au moins 18 ans ; ou
• disposent de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats juridiquement contraignants conformément à la législation applicable.

En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Les personnes morales ou physiques souhaitant effectuer un achat sur la base d’une facture pro forma doivent contacter notre service client avant de passer leur commande.

4. Informations sur les produits

Nous prenons toutes les précautions raisonnables afin de garantir que les descriptions, caractéristiques techniques, images et prix des produits présentés sur MaisonPremium.fr sont exacts et à jour.

Les couleurs et l’apparence réelle des produits peuvent légèrement différer des images affichées sur le site en raison des paramètres de l’écran ou de l’appareil utilisé.

5. Commandes et conclusion du contrat

En passant une commande, vous soumettez une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés.

Après réception de la commande, vous recevez une confirmation électronique. Le contrat de vente est conclu lorsque votre commande est acceptée par le Vendeur.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment si :

• le paiement n’est pas autorisé ou ne peut pas être effectué ;
• le produit n’est plus disponible ;
• la livraison à l’adresse ou dans la région indiquée n’est pas possible ;
• les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes ;
• une erreur manifeste de prix ou de système s’est produite ;
• il existe des raisons légitimes de suspecter une fraude ou une utilisation abusive.

Si une commande déjà payée est annulée par le Vendeur, le montant correspondant sera remboursé.

6. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur MaisonPremium.fr sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande et peuvent notamment comprendre :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Google Pay ;
• Apple Pay ;
• les autres moyens de paiement proposés lors de la commande.

MaisonPremium.fr indique actuellement accepter Visa, Mastercard, Google Pay et Apple Pay. 

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.

7. Livraison

7.1 Modes de livraison

Selon les options disponibles pour la commande concernée, la livraison peut être effectuée :

• par transporteur à l’adresse indiquée par le Client ;
• dans un point de retrait ;
• dans une consigne à colis, lorsque cette option est disponible.

La livraison est effectuée par des transporteurs et partenaires logistiques tiers sélectionnés par le Vendeur.

7.2 Délais de livraison

Le délai de livraison estimé en France est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. 

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Les produits sont livrés à l’adresse ou au point de retrait indiqué par le Client lors de la commande.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des produits est en principe transféré au Client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

8. Vérification lors de la livraison

Nous recommandons au Client de vérifier l’état du colis lors de sa réception afin de détecter tout dommage visible lié au transport.

Si l’emballage ou le produit présente des dommages visibles, nous recommandons :

• de signaler les dommages au transporteur lorsque cela est possible ;
• de prendre des photos de l’emballage et du produit endommagés ;
• de conserver l’emballage jusqu’à la résolution du problème ;
• de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

L’absence de signalement immédiat d’un dommage visible lors de la livraison n’entraîne pas automatiquement la perte des droits légaux du consommateur.

9. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance sans avoir à justifier sa décision.

Le délai commence généralement à courir le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit nous informer clairement de sa décision avant l’expiration du délai applicable.

E-mail : info@maisonpremium.fr

MaisonPremium.fr propose actuellement une période de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours. Les conditions applicables après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours peuvent différer de celles du droit légal de rétractation. 

Le Client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le consommateur peut être tenu responsable d’une diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsque la législation applicable le permet et sauf indication contraire.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.

10. Remboursements

En cas d’exercice valable du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour effectuer un retour, le Client doit contacter au préalable notre service client à info@maisonpremium.fr afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour appropriée. Les frais de retour sont actuellement à la charge du Client. 

11. Réclamations et produits défectueux

Si un produit est défectueux ou n’est pas conforme au contrat, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable en matière de conformité des biens.

Les réclamations peuvent être adressées à info@maisonpremium.fr.

Afin de traiter une réclamation, nous pouvons demander :

• le numéro de commande ou une preuve d’achat ;
• une description du défaut ou du problème ;
• des photos ou une vidéo lorsque celles-ci sont nécessaires et raisonnables pour évaluer le problème.

MaisonPremium.fr indique actuellement une garantie de 2 ans applicable à tous les produits électroniques. 

Toute garantie commerciale supplémentaire ne limite pas les droits légaux du consommateur relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

12. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est régie par les dispositions légales applicables.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte, abusive, non conforme à la destination du produit ou contraire aux instructions d’utilisation et de sécurité.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par une disposition légale impérative.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution de nos obligations lorsque ceux-ci résultent de circonstances exceptionnelles échappant raisonnablement à notre contrôle.

Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• les catastrophes naturelles ;
• les perturbations importantes des transports ou de la logistique ;
• les grèves ;
• les mesures prises par les autorités publiques ;
• les guerres ou événements exceptionnels comparables ;
• les perturbations importantes des infrastructures ou des communications.

Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie.

Toutefois, pour les consommateurs, ce choix de loi ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle lorsque ces dispositions sont applicables.

Les droits du consommateur de saisir les juridictions compétentes conformément à la législation applicable restent inchangés.

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de modifications de la législation, de nos services ou de nos processus commerciaux.

La version la plus récente des Conditions sera publiée sur MaisonPremium.fr.

Les modifications s’appliquent en principe aux commandes passées après leur entrée en vigueur et ne modifient pas rétroactivement les contrats déjà conclus, sauf disposition légale contraire.

16. Informations de contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande, la livraison, un retour, une réclamation ou une garantie, veuillez nous contacter :
E-mail : info@maisonpremium.fr